Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 79wi

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng 79wi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thay đổi quy địnhHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
79wi Quy định sử dụng nền tảng 79wi
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Các điều khoản không chỉ ràng buộc bạn — chúng cũng xác định rõ nghĩa vụ của chúng tôi với bạn. Dưới đây là bốn cam kết chính mà 79wi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản sử dụng.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định lưu trữ tối thiểu sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Xử lý khiếu nại

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản — từ giao dịch bị giữ đến câu hỏi về quyền tài khoản — được ghi nhận và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ rõ ràng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu làm rõ về quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn còn nghi vấn về cách áp dụng điều khoản với tình huống cụ thể của mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để được giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 79wi để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và điều khoản áp dụng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 79wi. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có thể được cập nhật khi quy định hoặc chính sách dịch vụ thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký và đăng tải phiên bản mới tại trang này trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc đóng tài khoản. Dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ, ngoại trừ thông tin phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Bạn chỉ được dùng ví đứng tên mình; sai tên chủ ví có thể dẫn đến hoàn tiền và trì hoãn xử lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email ngay khi nhận thông báo khóa. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản; bộ phận xử lý sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật pháp địa phương, chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nội dung điều khoản là thống nhất, nhưng tính hợp lệ phụ thuộc vào quy định nơi bạn truy cập.

Không. Điều khoản yêu cầu mọi giao dịch xuất phát từ ví hoặc tài khoản thanh toán đứng tên chủ tài khoản 79wi. Thanh toán từ bên thứ ba có thể bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc.